Política de Trocas e Devoluções — Fala Comigo Shoes Na Fala Comigo Shoes, seu conforto e sua confiança vêm em primeiro lugar. Por isso, deixamos aqui de forma clara como funcionam trocas, devoluções e garantias. 1. Arrependimento da compra (7 dias) Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo — conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Condições para o arrependimento: O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original Entre em contato pelo WhatsApp [37991076539] ou e-mail falacomigocal@gmail.com informando o número do pedido Após a solicitação, você tem até 7 dias para postar o produto de volta O reembolso (valor do produto) é feito em até : 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o item, no mesmo meio de pagamento usado na compra O frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade do cliente, exceto se o produto tiver algum defeito (ver item 3) 2. Troca por tamanho ou cor errada Pediu o número errado ou quer trocar a cor? Sem problema. Prazo de até 15 dias a partir do recebimento Produto sem uso, sem sinais de desgaste na sola, com embalagem e etiqueta Entre em contato antes de enviar, para confirmarmos disponibilidade do novo item frete da primeira troca por conta da loja/ segunda por conta do cliente 3. Produto com defeito Se o calçado apresentar defeito de fabricação, você está protegido pela garantia legal de 90 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Fotos e vídeo do defeito ajudam a agilizar a análise — envie pelo WhatsApp Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta Após confirmado o defeito, você pode escolher entre: troca pelo mesmo produto, troca por outro item de valor equivalente, ou reembolso integral 4. Como solicitar Fale com a gente pelo WhatsApp 37991976539 ou e-mail-falacomigocal@gmail.com Informe número do pedido e o motivo(arrependimento, troca ou defeito Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio Envie o produto conforme orientado Assim que recebermos e conferirmos, damos andamento à troca ou reembolso 5. O que não é coberto Produtos com sinais de uso, sujeira na sola ou mau cheiro Danos causados por uso inadequado (ex: uso indevido para prática esportiva pesada em calçado casual) Prazo de solicitação expirado Em caso de dúvida sobre esta política, fale conosco pelo WhatsApp [37991076539]. Estamos aqui para te ajudar.